תיק חירום והצלה

אחריות משלוחים והחזרות:

איסוף עצמי:
ניתן לאסוף עצמאית את המוצר ללא דמי משלוח בתיאום מראש בימים א'-ה' בין השעות 9:00-16:00 בפרוטק סטור - רחוב הדגן 9 אזור התעשייה עמק שרה - באר שבע.

משלוחים: משלוח בדואר שליחים מהיר - המוצר מגיע עם שליח עד לבית הלקוח, 3-5 ימי עסקים (החל מיום לאחר ההזמנה). עלות המשלוח 38 ₪ על הלקוח להיות זמין טלפונית לקבלת השליח. במידה ומספר הטלפון לא יהיה זמין/נכון, המשלוח עלול להתעכב במספר ימים נוספים.

תנאים כלליים למשלוחים:

לקוחות יקרים,
ערך המשלוח נקבע על סמך משקל החבילות, ערך החבילות, נפח החבילות, צורת החבילות וצורת אריזתן.
ייתכן ויהיה חוסר התאמה בין סוג החבילה או המוצר לבין מחיר המשלוחים שלהם.
שליחה של מוצר שביר או נפחי או שאריזתו דורשת חומרים מיוחדים לאריזה, משלוחו יעלה בהתאם לכך.

• כל 20 ק"ג ייחשבו כמשלוח נפרד עד לכ- 160 ק"ג סה"כ (8 משלוחים). משלוח מעל 160 ק"ג יחשב כ-10 משלוחים (380 ₪).
• לא ניתן לשלוח מעל 3 ק"ג בדואר רשום.
• תנאי המכר, המחירים, המבצעים, ההטבות, המשלוחים וכל דבר הקשור באתר המכירות "פרוטק סטור", תקפים להזמנות באתר בלבד ולא יחולו על הזמנות טלפוניות או קניות ישירות בחנות המכר.

החזרות:

אנו בפרוטק עושים מאמצים רבים כדי להבטיח את איכות מוצרנו ושביעות רצון לקוחותינו. במידה ולא תהיו מרוצים מהמוצר - ביטול עסקה יתבצע עד ל-14 יום מתאריך קבלתו, מוצרים מסוימים לא יהיו ברי החזרה ולכן לא תינתן זכות ביטול עסקה לרוכש (על פי חוק הגנת הצרכן). על המוצר להיות באריזתו המקורית כשהיא שלמה ולא פגומה ולא נעשה בו שימוש. ביטול עסקה יתבצע בכתב על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות.
החזרת מוצר פיזית תתבצע על-ידי הרוכש בלבד וזאת על מנת למנוע מצב שלקוח החזיר סחורה בדרך אחרת והמוצר נפגם בדרכו אלינו.
לקוח שמחזיר מוצר שנשלח על חשבון משלוח פרוטק יחוייב בעלות משלוח חזרה.